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【人大代表建議追蹤】推動家政服務業“提質擴容”——關于“推動我市家庭服務業健康發展”建議的追蹤報道

  在市八屆人大四次會議上市人大代表耿麗霞提出了《關于推動我市家庭服務業健康發展的建議》后,市商務局、市發展改革委、市人力資源和社會保障局、市總工會等相關部門對此高度重視,及時回復,并就相關工作進行研究推進。

  存在問題:組織松散,管理不規范

  目前,我市家政服務行業組織散亂,未能形成推動發展合力。行業規范性有待提升,缺乏統一的規范性標準和有效的監督管理機制,導致行業發展和人員管理不規范。人員培訓及跟蹤管理機制未建立,職業道德教育缺失,亟待提升管理以滿足消費者對品質服務的需求。

  代表建議:完善管理體制,提升行業規范

  市人大代表耿麗霞建議:一是進一步完善管理體制,二是著力提升行業規范性,三是加強從業人員職業化建設。

  辦理情況:推進家政服務業標準化建設

  在收到《關于推動我市家庭服務業健康發展的建議》后,市商務局、市發展改革委、市人力資源和社會保障局、市總工會等相關部門高度重視,在進一步規范行業管理、推進家政服務業標準化建設、加強家政服務業從業人員培訓力度、推進行業職業化等方面加大支持力度。

  進一步規范行業管理。一是充分發揮家庭服務業促進就業工作聯席會議作用。完善管理體制,加強發改、人社、商務、工會等相關部門的聯系與合作,明確職責分工,充分發揮各部門的職能,落實我市家庭服務業年度工作要點的各項工作內容,加強家政服務業市場監管,提升行業規范性,共同推動我市家政服務業和諧穩步發展。二是進一步發揮家政服務協會職能。以協會為平臺,突出家政協會橋梁和紐帶作用,加強行業自律,提高行業服務質量、規范服務行為、調解服務糾紛、組織崗前培訓等,引導廣大家政服務企業規范發展、科學發展、健康發展,營造競爭有序、服務規范的市場環境。

  推進家政服務業標準化建設。一是市商務局聯合市場監管局、發改、人社等部門,統一制定行業準入、經營管理標準和從業人員服務規范化標準,對我市家政服務機構的經營管理、收費標準、三方協議等進行集中檢查,進一步規范家政服務市場發展。完善相關政策,建立服務企業市場退出機制和從業人員信用黑名單,推動家政服務業有序健康發展。二是進一步推動家政服務信用信息平臺建設,各部門加大宣傳力度,提高家政服務信用信息平臺信息錄入率,實現家政從業人員個人信用記錄注冊、跟蹤評價和管理服務一體化,充分發揮好家政服務信用信息平臺促進行業標準化的作用。

  加強家政服務業從業人員培訓力度,推進行業職業化。一是按照《家政服務員培訓大綱》要求,選擇家政培訓教材,對學員進行分級培訓,以滿足不同層次家政服務需求。二是充分發揮各類職業培訓機構的作用,開展訂單式培訓、定向培訓和在職培訓,提高家庭服務人員職業素質和技能。三是加強覆蓋城鄉的公共就業服務體系,特別是街道、社區就業服務平臺建設,向家庭服務業人員免費提供政策咨詢、就業信息、職業指導和職業介紹服務,為家庭服務機構招聘人員和家庭雇用家政服務員提供推薦服務。

(記者 張振 通訊員 王林 曲芳瑩)

責任編輯:王敬偉

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