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【人大代表建議追蹤】關于“提升社區管理水平”建議的追蹤報道

  在市八屆人大四次會議上,市人大代表王廣升提出了《關于提升社區管理水平的建議》,市住建局等相關部門對此高度重視,及時回復,并就相關工作進行研究推進。

  代表建議:

  按標準提升改造、加大監管力度、制定考評辦法等

  近年來,我市城市化管理水平不斷提高,居民的幸福指數和獲得感進一步增強。但肯定成績的同時也應該看到,城市在發展中還存在很大的提升空間,尤其是居民社區管理中還存在著很多讓人不滿意的地方。具體表現在:物業管理比較粗放;公共服務設施少,質量差;業主委員會缺失,與物業公司溝通渠道不暢;部分業主素質有待提高。這與市委提出的建設富有活力的現代化濕地城市的要求不相適應,為此,市人大代表王廣升建議:“一是選擇有條件的小區,按照一流濕地小區標準進行整體提升,做出樣板。二是加大監管力度。三是結合我市實際和濕地城市目標,制定考評辦法,評選優秀物業公司和優秀小區。四是支持各小區成立業主委員會,對小區進行自我管理。五是建議政府加大投入建立和完善各小區公共活動場所,為社區業主提供基本的、必要的活動平臺。六是進一步提高安防力度。”

  辦理情況:

  組織實施老舊小區改造、推進“紅色物業”建設、推進物業服務行業創建活動等

  在收到《關于提升社區管理水平的建議》后,市住建局等相關部門高度重視,從組織實施老舊小區改造、推進“紅色物業”建設、推進物業服務行業創建活動等方面加大支持力度。

  組織實施老舊小區改造。深入推進老舊小區改造,更新水電氣暖等基本配套設施,完善安防、環衛、照明、停車、體育等公共服務設施并及時維護,補齊社區服務短板,全面改善老舊小區面貌。制定出臺《東營市深入推進老舊小區改造實施方案》,明確老舊小區改造范圍、內容、標準、后期物業管理等,做到老舊小區改造有章可循。建立老舊小區改造督查制度,推動全市老舊小區改造工作落實落地。已制定出臺《東營市既有住宅加裝電梯管理暫行辦法》將于2021年2月1日起正式施行。

  強化黨建引領作用。健全物業服務行業黨的組織體系,加強物業服務企業、業主委員會黨組織建設,健全黨組織屬地與行業雙重管理機制,推動符合條件的物業企業、業主委員會建立健全黨組織,提升黨的組織和工作有效覆蓋。2020年,各縣區(市屬開發區)成立物業行業黨組織,具備條件的物業服務企業、業主委員會成立黨組織。推行“雙向進入、交叉任職”,鼓勵支持物業服務企業負責人中的黨員擔任社區黨委兼職委員、優秀的物業服務項目經理擔任居委會兼職委員,完善“收音”“發聲”機制。推動管理重心下移,深化社區黨組織領導下的社區居委會、業主委員會、物業服務企業“多方辦”機制,推動物業服務全面融入社區治理,實現物業管理和社區治理的良性互動。

  深入推進物業服務行業創建活動。開展物業服務問題大排查,建立臺賬,科學分析,找準問題癥結堵點,注重從制度層面有針對性地制定攻堅措施辦法,切實降低物業服務投訴量。全面推行物業服務星級管理,制定出臺我市普通住宅前期物業服務等級標準,建立物業管理標準化服務體系,形成具有東營特色可復制可推廣的行業標準。建立健全全面質量管理體系,規范工作流程,細化管理標準,努力打造服務品牌理念,全面提升業主滿意度。發揮典型引路作用,積極引進國內知名物業服務進駐東營,帶動培育一批本地企業,支持優秀企業做大做強,力爭創造1—2個在全省叫得響的“東營物業”品牌。

  加強物業服務行業監管。推行住宅小區物業服務質量綜合評價制度,定期對物業企業服務質量進行評價,實現質價相符的健康發展模式。強化事中事后監管,開展部門聯合“雙隨機、一公開”監督檢查,引導物業服務企業依法經營、誠實守信。加強物業管理信息化建設,推廣東營區智慧物業管理平臺先進做法,提高物業行業監管能力。依托省物業服務企業信用檔案與評級管理系統,建立物業服務企業誠信體系和黑名單制度,實施聯合懲戒,維護物業行業良好形象。

(記者 魏安棟 通訊員 王林 曲芳瑩)

責任編輯:劉冉

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